ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ nơi mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một cửa hàng vật lý , một email được gửi , một lần bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một cuộc cuộc gọi liên hệ. Những điểm tiế